Termos de uso

Estes termos regem as compras feitas neste site, operado por Tem Aki Sushi Delivery LTDA (TEMAKI CACHOEIRINHA). Ao finalizar um pedido, você concorda com eles.

1. O pedido

O pedido é feito neste site e confirmado quando o pagamento é aprovado. Pedidos com pagamento na entrega são confirmados assim que aceitos pela loja.

Pedidos são aceitos dentro do horário de funcionamento. TEMAKI CACHOEIRINHA atende segunda das 10h30 às 14h e 18h às 23h59; terça das 10h30 às 14h e 18h às 23h59; quarta das 10h30 às 14h e 18h às 23h59; quinta das 10h15 às 14h e 18h às 23h59; sexta das 10h às 14h e 18h às 23h59; sábado das 10h às 14h e 18h às 23h59; domingo das 18h às 23h59.

A loja pode fechar temporariamente fora do horário previsto — por exemplo, por falta de um insumo ou volume acima da capacidade. Nesse caso o site informa a indisponibilidade e não aceita novos pedidos.

2. Preços e disponibilidade

Os preços exibidos são os vigentes no momento do pedido e podem mudar sem aviso. O valor que vale é o calculado na confirmação, e ele é sempre recalculado pelo nosso servidor antes da cobrança — o total mostrado na tela nunca é aceito como está.

Itens podem ficar indisponíveis durante o dia. Um item indisponível não pode ser adicionado ao pedido; se a indisponibilidade ocorrer depois da confirmação, a loja entra em contato para substituir o item ou cancelar com devolução integral do valor.

3. Pagamento

Aceitamos PIX, cartão de crédito, dinheiro na entrega e maquininha na entrega.

PIX e cartão de crédito são processados por nosso meio de pagamento, dentro deste site. Os dados do cartão não trafegam pelos nossos servidores e não são armazenados por nós.

Um pagamento por PIX que não seja concluído mantém o pedido em espera e não entra em produção. Ele é cancelado automaticamente ao expirar.

4. Entrega e retirada

A taxa de entrega varia conforme o bairro e é exibida antes da confirmação do pedido. Os prazos informados são estimativas, e podem variar com o volume de pedidos, o clima e o trânsito.

É responsabilidade de quem pede informar endereço completo e correto. Entrega frustrada por endereço incorreto ou ausência de quem recebe não gera devolução do valor do pedido preparado.

A retirada no balcão é uma opção no checkout e não tem taxa de entrega.

5. Cancelamento, trocas e o direito de arrependimento

Antes do preparo: o pedido pode ser cancelado, com devolução integral. Entre em contato com a loja o quanto antes.

Depois de o preparo começar: não é possível cancelar, porque o alimento é produzido sob encomenda e não pode ser recolocado à venda.

Direito de arrependimento (art. 49 do CDC): o prazo de sete dias para compras fora do estabelecimento não se aplica a alimentos preparados sob encomenda e perecíveis, pela própria natureza do produto. Isso não afeta os seus direitos em caso de produto com defeito.

Problema com o pedido — item faltando, item trocado, produto em condições inadequadas: entre em contato com a loja no mesmo dia. A loja refaz o item ou devolve o valor correspondente.

6. Cupons e promoções

Cupons têm validade, podem exigir valor mínimo e podem ter limite de uso por pessoa ou no total. Cupons não são cumulativos, salvo quando indicado. A loja pode encerrar uma promoção a qualquer momento, sem afetar pedidos já confirmados.

Cupom obtido por meio fraudulento, ou usado fora das condições previstas, pode ser invalidado, com cancelamento do pedido e devolução do valor pago.

7. Uso do site

É vedado usar o site para fraudar pedidos, automatizar acessos de forma a prejudicar o funcionamento, ou tentar acessar dados de outros clientes. A loja pode bloquear o acesso de quem descumprir estas regras.

Fotos e textos do cardápio são meramente ilustrativos quanto à apresentação. A composição de cada item é a descrita na página do produto.

8. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados está descrito na política de privacidade, que é parte destes termos.

9. Foro

Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.