Política de privacidade

Esta política explica como o TEMAKI CACHOEIRINHA trata os dados pessoais de quem usa este site, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é Tem Aki Sushi Delivery LTDA, CNPJ 53.787.754/0001-08, com endereço em Av. Lídio Batista Soares, 95 - COHAB, Cachoeirinha - RS, 94920-270, Brasil.

Para exercer qualquer direito previsto nesta política, fale com a loja pelo telefone (51) 99344-5503.

2. Que dados coletamos

Para processar o seu pedido: nome completo, telefone (WhatsApp), e-mail, CPF e endereço de entrega, incluindo ponto de referência quando informado. O CPF é obrigatório porque o nosso meio de pagamento exige CPF ou CNPJ para emitir a cobrança.

Sobre o pedido em si: itens, valores, cupom usado, forma de pagamento, observações e o histórico de status.

De navegação: páginas visitadas, produtos vistos, itens colocados no carrinho, endereço IP, identificador do navegador e parâmetros de campanha presentes no endereço de acesso (por exemplo, de onde você veio ao clicar em um anúncio).

Quando você fala com a gente no WhatsApp: o seu telefone e, se você chegou clicando em um anúncio nosso, o identificador daquele clique e o nome do anúncio. Isso vale mesmo que você nunca tenha aberto o nosso site — a mensagem no WhatsApp já traz essa informação junto. Usamos para dois fins: responder você sem mandar promoção por cima de uma conversa em andamento, e saber qual anúncio trouxe cada venda. Esses registros são apagados em até 90 dias, e quem pede para sair da nossa lista é atendido para sempre — basta responder SAIR.

Dados de cartão não são coletados por nós. Os números do cartão são enviados diretamente ao nosso processador de pagamento e substituídos por um código de uso único. Guardamos apenas os quatro últimos dígitos e a bandeira, para identificar a cobrança.

3. Pedido não finalizado

Se você começar um pedido e não concluir, podemos guardar o que já havia sido informado — telefone, itens e valores — para entrar em contato e oferecer ajuda para finalizar. A base legal é o legítimo interesse e a execução de etapa preliminar ao contrato.

Esse contato é feito por WhatsApp e traz sempre a opção de recusar. Uma vez recusado, o número não recebe novas mensagens desse tipo. Registros de pedido não finalizado são apagados em até 90 dias, e não são usados para nenhuma finalidade além de retomar aquele pedido.

4. Com quem compartilhamos

• Meio de pagamento (Asaas): nome, CPF, e-mail, telefone e valor, para emitir a cobrança de PIX ou cartão.
• Entrega: nome, telefone e endereço, com quem realiza a entrega do pedido.
• WhatsApp: nome e telefone, para enviar a confirmação do pedido e o aviso de saída para entrega.
• Plataformas de publicidade e medição (Google e Meta): dados de compra e identificadores em formato criptografado (SHA-256), para medir o resultado dos anúncios. Nunca enviamos CPF, endereço nem os itens nominais do seu pedido.
• LV3 Digital, que opera esta plataforma em nome do restaurante, na condição de operadora de dados.

Não vendemos dados pessoais a ninguém, em nenhuma hipótese.

5. Cookies e medição

Usamos cookies próprios para manter o seu carrinho, identificar a sua sessão e registrar por qual campanha você chegou até aqui. Também usamos cookies de Google Analytics e do pixel da Meta para medir o desempenho dos anúncios.

Gravação de sessão. Usamos o Microsoft Clarity para gravar como as páginas são usadas — cliques, rolagem e caminho entre as telas — e descobrir onde o site atrapalha quem está comprando. Os campos que você preenche são mascarados antes de sair do seu navegador: nome, telefone, e-mail, CPF, endereço e os dados do cartão nunca aparecem na gravação, e o texto da tela também é ocultado. O painel da loja não é gravado. Recusar a medição no botão abaixo também desliga a gravação.

Você pode recusar os cookies de medição a qualquer momento, no botão abaixo. Se recusar, as ferramentas passam a operar em modo restrito, sem identificadores pessoais, e o site continua funcionando normalmente — inclusive o carrinho e o checkout, que dependem apenas dos cookies necessários.

6. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e dados fiscais: 5 anos, prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
• Cadastro de cliente: enquanto a conta existir, ou até que você peça a exclusão.
• Pedido não finalizado: até 90 dias.
• Dados de navegação e campanha: até 90 dias.

7. Os seus direitos

A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso a eles, correção de dado incompleto ou desatualizado, anonimização ou eliminação de dado desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento.

Pedidos são atendidos em até 15 dias. A exclusão do cadastro não apaga os pedidos já emitidos, que precisamos manter pelo prazo fiscal — mas eles deixam de ser associados a um cadastro ativo.

8. Segurança

O site trafega inteiramente em HTTPS. O acesso aos dados é restrito por perfil e registrado. Dados de cartão não passam pelos nossos servidores e não são gravados em nenhum registro nosso.

9. Mudanças nesta política

Alterações são publicadas nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes na forma de tratar os dados são comunicadas pelos canais de contato.

Veja também os termos de uso.