Política de privacidade

Esta política explica como o TEMAKI CACHOEIRINHA trata os dados pessoais de quem usa este site, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é Tem Aki Sushi Delivery LTDA, CNPJ 53.787.754/0001-08, com endereço em Av. Lídio Batista Soares, 95 - COHAB, Cachoeirinha - RS, 94920-270, Brasil.

Para exercer qualquer direito previsto nesta política, fale com a loja pelo telefone (51) 99344-5503.

2. Que dados coletamos

Para processar o seu pedido: nome completo, telefone (WhatsApp), e-mail, CPF e endereço de entrega, incluindo ponto de referência quando informado. O CPF é obrigatório porque o nosso meio de pagamento exige CPF ou CNPJ para emitir a cobrança.

Sobre o pedido em si: itens, valores, cupom usado, forma de pagamento, observações e o histórico de status.

De navegação: páginas visitadas, produtos vistos, itens colocados no carrinho, endereço IP, identificador do navegador e parâmetros de campanha presentes no endereço de acesso (por exemplo, de onde você veio ao clicar em um anúncio).

Dados de cartão não são coletados por nós. Os números do cartão são enviados diretamente ao nosso processador de pagamento e substituídos por um código de uso único. Guardamos apenas os quatro últimos dígitos e a bandeira, para identificar a cobrança.

3. Pedido não finalizado

Se você começar um pedido e não concluir, podemos guardar o que já havia sido informado — telefone, itens e valores — para entrar em contato e oferecer ajuda para finalizar. A base legal é o legítimo interesse e a execução de etapa preliminar ao contrato.

Esse contato é feito por WhatsApp e traz sempre a opção de recusar. Uma vez recusado, o número não recebe novas mensagens desse tipo. Registros de pedido não finalizado são apagados em até 90 dias, e não são usados para nenhuma finalidade além de retomar aquele pedido.

4. Com quem compartilhamos

• Meio de pagamento (Asaas): nome, CPF, e-mail, telefone e valor, para emitir a cobrança de PIX ou cartão.
• Entrega: nome, telefone e endereço, com quem realiza a entrega do pedido.
• WhatsApp: nome e telefone, para enviar a confirmação do pedido e o aviso de saída para entrega.
• Plataformas de publicidade e medição (Google e Meta): dados de compra e identificadores em formato criptografado (SHA-256), para medir o resultado dos anúncios. Nunca enviamos CPF, endereço nem os itens nominais do seu pedido.
• LV3 Digital, que opera esta plataforma em nome do restaurante, na condição de operadora de dados.

Não vendemos dados pessoais a ninguém, em nenhuma hipótese.

5. Cookies e medição

Usamos cookies próprios para manter o seu carrinho, identificar a sua sessão e registrar por qual campanha você chegou até aqui. Também usamos cookies de Google Analytics e do pixel da Meta para medir o desempenho dos anúncios.

Você pode recusar os cookies de medição. Se recusar, as ferramentas passam a operar em modo restrito, sem identificadores pessoais, e o site continua funcionando normalmente — inclusive o carrinho e o checkout, que dependem apenas dos cookies necessários.

6. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e dados fiscais: 5 anos, prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
• Cadastro de cliente: enquanto a conta existir, ou até que você peça a exclusão.
• Pedido não finalizado: até 90 dias.
• Dados de navegação e campanha: até 90 dias.

7. Os seus direitos

A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso a eles, correção de dado incompleto ou desatualizado, anonimização ou eliminação de dado desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento.

Pedidos são atendidos em até 15 dias. A exclusão do cadastro não apaga os pedidos já emitidos, que precisamos manter pelo prazo fiscal — mas eles deixam de ser associados a um cadastro ativo.

8. Segurança

O site trafega inteiramente em HTTPS. O acesso aos dados é restrito por perfil e registrado. Dados de cartão não passam pelos nossos servidores e não são gravados em nenhum registro nosso.

9. Mudanças nesta política

Alterações são publicadas nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes na forma de tratar os dados são comunicadas pelos canais de contato.

Veja também os termos de uso.